Welche Versandkosten entstehen bei meiner Bestellung innerhalb Deutschlands?

Uns ist es ein wichtiges Anliegen, Ihren Anteil an den Porto- und Verpackungskosten so gering wie möglich zu halten. Die jeweils gültigen Versand- und Verpackungskosten finden Sie jederzeit aktuell in unserer Versandkostenübersicht ».

Expressversand der DHL

Sie haben die Möglichkeit, den Expressversand der DHL in Anspruch zu nehmen. Bis 12 Uhr aufgegebene Bestellungen werden – abhängig von den DHL‑Bedingungen – in der Regel bis 12 Uhr am nächsten Werktag zugestellt. Bestellungen nach 15 Uhr erhalten Sie üblicherweise am übernächsten Werktag bis 12 Uhr. Die aktuellen Kosten und Bedingungen für den Expressversand entnehmen Sie bitte unserer Versandkostenübersicht ».

Bitte beachten Sie, dass bei einer Retoure die Kosten für den Expressversand nicht erstattet werden können und wir nach Übergabe an den Expressdienstleister keinen Einfluss mehr auf den Sendungsverlauf haben. Wir garantieren daher ausschließlich die rechtzeitige Auslieferung an den Expressdienstleister.

Expresslieferungen an eine Packstation sind aufgrund der begrenzten Anzahl an Expressfächern nur eingeschränkt möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir im Online-Shop für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung?

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• per Nachnahme (Nachnahmegebühr von 6,90 Euro inklusive Übermittlungsentgelt der Post)

• per Rechnung (zahlbar innerhalb von 8 Tagen)

• per SEPA-Lastschrift (Rechnungsbetrag wird ca. 10 Tage nach Rechnungserstellung abgebucht)

• per Paypal

• per Amazon Pay

• per Apple Pay

• per Kreditkarte (Visa, Mastercard) (Bei dieser Zahlungsart erfolgt die Belastung des Kontos bei Bestätigung Ihrer Bestellung)

• per Vorauszahlung (für Bestellungen aus dem Ausland)

baslerbeauty behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen bzw. nach Absprache mit Ihnen die Zahlungsarten Nachnahme oder Vorauszahlung einzusetzen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie die Bestellung getätigt und den Auftrag abgeschlossen haben, können Sie nachträglich keine Änderung Ihrer Bestellung vornehmen. Sollten Sie den Auftrag noch nicht abgeschlossen haben, können Sie den Warenkorbinhalt sowie persönliche Adressdaten ändern.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dazugehöriger Tracking Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung bei DHL einsehen.

Click & Collect – Online einkaufen, in Ihrer baslerbeauty Filiale abholen

• Geben Sie bitte bei der Bestellung die Adresse ihrer Wunschfiliale an.

• Sie können flexibel entscheiden, wann Sie Ihr Paket abholen.

• Sie können für Ihre Bestellung vor Ort auf Wunsch eine persönliche Beratung von unseren Verkaufsmitarbeitern erhalten.

• Sollten Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie diese einfach wieder in der Filiale zurückgeben.

Ich habe einen Gutscheincode/Promotioncode. Wie kann ich diesen einlösen?

Sie haben einen Gutscheincode/Promotioncode vorliegen und möchten diesen für eine Bestellung einlösen? Dies können Sie tun, nachdem Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Ihren Code einzugeben. Anschließend klicken Sie bitte im Warenkorb rechts neben dem Eingabefeld auf „Gutschein einlösen“.

Bitte beachten Sie: Je Bestellung ist nur ein Code einlösbar. Bei Aktionen ist die Einlösung des Gutscheincodes/Promotioncodes erst ab einem bestimmten Warenkorbwert möglich, der von der jeweiligen Aktion abhängt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheincodes/Promotioncodes nicht für besonders gekennzeichnete Produkte oder bestimmte Marken gelten. Weitere Details hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Gutscheincodes/Promotioncodes sind nicht anwendbar auf das Service-Plus-Paket sowie mit anderen Gutscheincodes/Promotioncodes kombinierbar.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Gutscheincodes/Promotioncodes für eine versandkostenfreie Lieferung nur bei Lieferung innerhalb von Deutschland eingelöst werden können.

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Gutschein haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Gutscheincode/Promotioncode wird vom System nicht erkannt. Was kann ich tun?

Wenn das System den Gutscheincode/Promotioncode nicht erkennt, könnte es sein, dass Sie versehentlich den falschen Code eingegeben haben. Andere Gründe könnten überschrittene Gültigkeit oder aber auch ein unterschrittener Mindestbestellwert sein.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung zurückschicke, in der ich den Gutscheincode/Promotioncode verwendet habe?

Prinzipiell gilt: Geschenkgutscheine können selbst nach Retoure bei der nächsten Bestellung wiederverwendet werden. Bei Rabatt und Aktionsgutscheinen kommt es auf die jeweiligen Konditionen an. Unterschreiten Sie den Mindestbestellwert durch die Retoure, kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden.

Ich habe meine Bestellung schon aufgegeben. Kann ich jetzt noch meinen Gutscheincode/Promotioncode anrechnen lassen?

Leider ist eine nachträgliche Anrechnung von Gutscheincodes/Promotioncodes nicht mehr möglich. Den Gutscheincode/Promotioncode können Sie aber für Ihre nächste Bestellung verwenden. Dennoch sollten Sie das Ablaufdatum Ihres Gutscheincodes/Promotioncodes beachten.

Kaufgutscheine

Der Kaufgutschein kann in unserem Onlineshop eingelöst werden und ist bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs gültig.

Eine Teileinlösung ist nicht möglich. Der Kaufgutschein muss in voller Höhe eingelöst werden, d.h. der Mindestbestellwert ist gleich der Wert des Kaufgutscheins.
Der Kaufgutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.
Der Kaufgutschein kann nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden. Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
Der Kaufgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Für die Kontaktaufnahme haben Sie folgende Möglichkeiten: