HAARE & BEAUTY SEIT 1973
Gratisgeschenk zu jeder Bestellung
07142 / 599 11

Rücksendung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit bis zu 360 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Weitere Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs. Bitte beachten Sie dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt.
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, werden vom erweiterten Rückgaberecht ausgeschlossen.

Sie haben auf Rechnung bestellt? Die Zahlungsfrist bei Rechnung beträgt 8 Tage nach Erhalt der Artikel - unabhängig von unserem 360-tägigen Rückgaberecht. Wenn Sie bereits bezahlte Artikel wieder zurückschicken, verwenden wir für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen Entgelte für die Rückzahlung berechnen.

Hinweis: Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Dies beinhaltet auch die folgenden Artikel:

  • Exklusive Gratiszugaben (Goodies), die es zu bestimmten Produkten dazu gibt, da diese Zugaben explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden sind.
  • Gratisgeschenke, die Sie ab einem bestimmten Kaufwert erhalten (falls der erforderliche Kaufwert durch die Retoure unterschritten wird).
  • Die optional wählbare baslerbeauty Geschenkverpackung.


Sollten diese Artikel bei der Retoure fehlen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt, oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Einzig von dieser Regelung ausgenommen sind selbstverständlich die Produktproben, sofern sie im Paket enthalten war. Diese dürfen in jedem Fall behalten werden.

Personalisierte Artikel: Bitte beachten Sie die folgenden speziellen Bedingungen, die für personalisierte Artikel gelten, welche nach Ihren Angaben gemacht oder sonst individuell für Sie durch den Verkäufer anhand Auswahlmöglichkeiten wie, Inschriften oder Designs (z. B. Gravuren, Stempel oder Monogramme) gefertigt wurden: Sie müssen den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen. Für solche personalisierten Produkte ist der Verkäufer nicht grundsätzlich verpflichtet, eine Rücksendung zu akzeptieren oder einen Austausch anzubieten. Sollten personalisierte Produkte allerdings beschädigt, defekt oder wesentlich von der Beschreibung abweichend geliefert werden, z. B. mit einem Fehler in der Größe oder Personalisierung, wie etwa ein Schreibfehler, können Sie den Artikel im Rahmen der baslerbeauty-Rückgabebedingungen zurückgeben und es greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.


Wie schicke ich Ware zurück?

1. Vertrag widerrufen und Retourenlabel anfordern

Haben Sie als eingeloggter und registrierter Kunde bei uns bestellt?

Wählen Sie in Ihrem Konto unter Bestellungen die zur Rücksendung bestimmte Bestellung aus, dort gelangen Sie über den Link "Retourenmarke anfordern" direkt zum DHL Retourenportal. Hier haben Sie die Möglichkeit das Retourenlabel zu erstellen und zu drucken.

zur Bestellhistorie

Haben Sie als Gast bei uns bestellt?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (baslerbeauty GmbH & Co. KG, Gansäcker 20, 74321 Bietigheim-Bissingen, Telefon 07142-599 11, E-Mail: info@basler-beauty.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Weitere Details finden Sie hier.

Download Muster-Widerrufsformular


2. Retourenschein downloaden und ausfüllen

Unser Kundenservice wird Ihnen das kostenlose DHL Retourenlabel zur Verfügung stellen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei. Dieser steht Ihnen nachfolgendend zum Download bereit:

zum Retourenschein


Bitte beachten Sie, dass die beschriebene Vorgehensweise eine unverbindliche Bitte und keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Im nächsten Schritt legen Sie den originalverpackten Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton. Hierfür können Sie z. B. den Basler-Karton verwenden.

Kleben Sie nun das Retourenetikett auf den Versandkarton. Wenn Sie den Basler-Karton verwenden, achten Sie bitte darauf, dass das Etikett mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben nicht mehr zu sehen ist. Ziehen Sie es also vor dem Versand vollständig ab oder überkleben Sie es mit dem Retourenetikett.

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